📖 Darum geht’s
Wir bedauern, dass du darüber nachdenkst, pathway nicht weiter zu nutzen.
In diesem Artikel erklären wir dir transparent und Schritt für Schritt, wie die Kündigung deines pathway Abonnements funktioniert, welche Kündigungsfristen gelten und was nach der Kündigung passiert – sowohl beim Monats- als auch beim Jahresabo.
📨 Wie kann ich mein pathway Abonnement kündigen? 
Grundsätzlich kannst du dein pathway Abonnement immer zum Monatsende beenden.
👉🏼 Bitte sende deine Kündigung schriftlich per E-Mail an:
✉️ support@pathway-solutions.de
💡 Hinweis:
Wir möchten uns stetig verbessern. Wenn du magst, freuen wir uns über ein kurzes Feedback, warum du pathway nicht mehr nutzen möchtest.
Sollten wir noch etwas für dich tun können, um dich zum Bleiben zu bewegen, sag uns ebenfalls gerne Bescheid.
📅 Kündigungsfrist beim Monatsabo
Beim Monatsabo gilt:
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Kündigung jederzeit zum Monatsende möglich
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Keine Mindestlaufzeit
Beispiel:
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Kündigung geht im Januar bei uns ein
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Letzte Abrechnung erfolgt für Januar (Anfang des Folgemonats Februar)
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Dein Abonnement endet zum 31. Januar
👉🏼 Wichtig:
Du kannst alle Exporte und Dokumente von der Plattform noch bis zum 15. des Folgemonats herunterladen.
Im Beispiel (Kündigung zu Ende Januar) bis zum 15. Februar.
Anschließend:
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werden alle Benutzerzugänge gelöscht
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ist kein Zugriff mehr auf die Plattform möglich
📆 Kündigungsfrist beim Jahresabo
Beim Jahresabo gilt:
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Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate
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Nach Ablauf der 12 Monate wechselst du automatisch ins Monatsabo
👉🏼 Wir melden uns ca. im 11. Monat bei dir, um eine optionale Verlängerung des Jahresabos zu besprechen.
Kündigung beim Jahresabo:
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Du kannst die Kündigung bis spätestens einen Monat vor Ablauf des Jahresabos vormerken
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Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, greift anschließend der Ablauf des Monatsabos (siehe oben)
🥳 Du hast es geschafft!
Du weißt jetzt,
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wie du dein pathway Abonnement kündigen kannst
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welche Kündigungsfristen gelten
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und wie lange du nach der Kündigung noch Zugriff auf deine Exporte hast
So kannst du deine Entscheidung in Ruhe und mit voller Transparenz treffen.
✅ FAQ – Häufig gestellte Fragen
❓ Kann ich mein pathway Abo jederzeit kündigen? 
Ja, das Monatsabo kannst du jederzeit zum Monatsende kündigen. Beim Jahresabo gelten die oben beschriebenen Fristen.
❓ Verliere ich nach der Kündigung sofort den Zugriff auf meine Daten?
Nein. Du kannst die Exporte des letzten Monats noch bis zum 15. des Folgemonats herunterladen.
❓ Muss ich die Kündigung über die Plattform durchführen?
Nein, die Kündigung kann nur schriftlich per E-Mail an support@pathway-solutions.de erfolgen.
Support und Kontaktmöglichkeiten
💌 Du brauchst Unterstützung? Unser Support Team ist jederzeit für dich da: