--- title: Anzeige-, Lade- und Login-Probleme in der pathway Plattform beheben description: Lerne, wie du die Browserdaten einzelner Websites für Chrome, Firefox und Safari löschen kannst, um die pathway Plattform wieder vollständig nutzen zu können. --- [Zu Content springen](https://hilfe.pathway-solutions.de/de/knowledge/plattform/browserdaten-für-die-pathway-plattform-löschen#main-content) [![Pathway\_Logo\_weiß](https://hilfe.pathway-solutions.de/hubfs/Pathway_Logo_wei%C3%9F.svg)](https://www.pathway-solutions.de/) - [Hilfe-Center](https://hilfe.pathway-solutions.de/de/knowledge) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Hilfe-Center](https://hilfe.pathway-solutions.de/de/knowledge) - [Zum Login](https://app.pathway-solutions.de/login) [Zum Login](https://app.pathway-solutions.de/login) Moin. Wie können wir dir helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. 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So kannst du schnell herausfinden, ob die Ursache in deinem Browser liegt und die passenden Maßnahmen ergreifen. --- ### Option 1: Inkognito-Modus testen Bevor du Browserdaten löschst, solltest du prüfen, ob das Problem auch im **Inkognito-Modus** deines Browsers auftritt. Der Inkognito-Modus verwendet keine gespeicherten Cookies oder Cache-Daten. Funktioniert die pathway Plattform dort problemlos, liegt die Ursache häufig an veralteten Browserdaten oder Browser-Erweiterungen. ### Schritt 1 – pathway im Inkognito-Modus öffnen #### Google Chrome 1. Öffne Google Chrome. 2. Klicke oben rechts auf die drei Punkte. 3. Wähle **Neues Inkognito-Fenster**. 4. Öffne die pathway Plattform und prüfe, ob das Problem weiterhin besteht. #### Mozilla Firefox 1. Öffne Firefox. 2. Klicke oben rechts auf das Menü-Symbol. 3. Wähle **Neues privates Fenster**. 4. Öffne die pathway Plattform und teste die betroffene Funktion. #### Safari 1. Öffne Safari. 2. Klicke in der Menüleiste auf **Ablage**. 3. Wähle **Neues privates Fenster**. 4. Öffne die pathway Plattform und prüfe, ob das Problem weiterhin auftritt. 👉🏼 **Wichtig:** Funktioniert die Plattform im Inkognito-Modus, solltest du anschließend die Browserdaten für die pathway Plattform löschen. --- ### Option 2: Browserdaten für die pathway Plattform löschen Wenn die pathway Plattform im Inkognito-Modus funktioniert, kannst du die gespeicherten Browserdaten für die Plattform löschen. Dadurch werden veraltete Informationen entfernt und beim nächsten Aufruf neu geladen. --- ### Google Chrome ### Schritt 1 – Website-Daten aufrufen 1. Öffne Google Chrome. 2. Klicke oben rechts auf die drei Punkte und anschließend auf **Einstellungen**. 3. Wähle **Datenschutz und Sicherheit** aus. 4. Klicke auf **Website-Einstellungen**. 5. Öffne **Nach Websites sortierte Berechtigungen und gespeicherte Daten aufrufen**. ### Schritt 2 – pathway Daten löschen 1. Gib im Suchfeld **app.pathway-solutions.de** ein. 2. Klicke auf das Papierkorb- oder Löschsymbol. 3. Bestätige den Löschvorgang. 4. Lade die pathway Plattform anschließend neu. --- ### Mozilla Firefox ### Schritt 1 – Website-Daten öffnen 1. Öffne Firefox. 2. Klicke oben rechts auf das Menü-Symbol. 3. Öffne die **Einstellungen**. 4. Gehe zum Bereich **Datenschutz & Sicherheit**. 5. Scrolle zum Abschnitt **Cookies und Website-Daten**. ### Schritt 2 – pathway Daten löschen 1. Klicke auf **Daten verwalten**. 2. Suche nach **pathway** oder **app.pathway-solutions.de**. 3. Wähle den Eintrag aus. 4. Klicke auf **Ausgewählte entfernen** und bestätige den Vorgang. --- ### Safari ### Schritt 1 – Website-Daten verwalten 1. Öffne Safari. 2. Klicke oben in der Menüleiste auf **Safari** und anschließend auf **Einstellungen**. ![](https://hilfe.pathway-solutions.de/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-05-2025-09-38-39-3015-AM.png?width=670&height=320&name=image-png-Feb-05-2025-09-38-39-3015-AM.png) 3. Öffne den Reiter **Datenschutz**. 4. Klicke auf **Websitedaten verwalten**. ### Schritt 2 – pathway Daten löschen 1. Suche nach **pathway**. 2. Wähle den entsprechenden Eintrag aus. 3. Klicke auf **Entfernen** oder **Löschen**. 4. Starte Safari anschließend neu. --- ### ⚠️ Wenn das Problem weiterhin besteht Sollte die pathway Plattform auch im Inkognito-Modus nicht funktionieren oder das Problem nach dem Löschen der Browserdaten weiterhin bestehen, kontaktiere bitte unser Support-Team. Je genauer du das Problem beschreibst, desto schneller können wir die Ursache identifizieren. Hilfreiche Informationen sind: - Welche Funktion betroffen ist - Welche Fehlermeldung angezeigt wird - Welchen Browser du verwendest - Ob das Problem auch im Inkognito-Modus auftritt - Ein Screenshot der Fehlermeldung --- ### 🥳 Du hast es geschafft! Du weißt jetzt, wie du technische Probleme in der pathway Plattform systematisch eingrenzen kannst. In vielen Fällen lassen sich Anzeige-, Lade- oder Login-Probleme bereits durch den Inkognito-Modus-Test oder das Löschen der Browserdaten beheben. --- ### ✅ FAQ – Häufig gestellte Fragen **❓ Warum sollte ich zuerst den Inkognito-Modus testen?** Der Inkognito-Modus verwendet keine gespeicherten Browserdaten. So kannst du schnell prüfen, ob die Ursache an deinem Browser liegt. **❓ Werden meine Daten in pathway gelöscht?![](https://hilfe.pathway-solutions.de/hs-fs/hubfs/p_astronaut_FAQ-png.png?width=147&height=147&name=p_astronaut_FAQ-png.png)** Nein. Es werden lediglich lokal gespeicherte Browserdaten entfernt. Deine Daten in der Plattform bleiben unverändert. **❓ Muss ich mich nach dem Löschen erneut anmelden?** Ja, in vielen Fällen ist eine erneute Anmeldung erforderlich. **❓ Werden andere Webseiten ebenfalls betroffen?** Nein. Wenn du nur die Daten für die pathway Plattform entfernst, bleiben die Daten anderer Webseiten erhalten. **❓ Was kann ich tun, wenn das Problem weiterhin besteht?** Wende dich an unser Support-Team und sende möglichst viele Informationen zum Fehler mit. --- ### Support und Kontaktmöglichkeiten![Astronaut\_SOS\_on\_fire](https://hilfe.pathway-solutions.de/hs-fs/hubfs/Astronaut_SOS_on_fire.png?width=136&height=136&name=Astronaut_SOS_on_fire.png) 💌 Du brauchst Unterstützung? Unser Support Team ist jederzeit für dich da: 💬  [zu unserem Chat](https://app.pathway-solutions.de/) - [Onboarding (Unternehmen)](https://hilfe.pathway-solutions.de/de/knowledge/onboarding-unternehmen?hsLang=de) - [Onboarding (Steuerberatung)](https://hilfe.pathway-solutions.de/de/knowledge/onboarding-steuerberatung?hsLang=de) - [Steuerberatung](https://hilfe.pathway-solutions.de/de/knowledge/steuerberatung?hsLang=de) - [Shopify](https://hilfe.pathway-solutions.de/de/knowledge/shopify?hsLang=de#main-content) - [Erste Schritte & Einrichtung](https://hilfe.pathway-solutions.de/de/knowledge/shopify?hsLang=de#erste-schritte-einrichtung) - [Kontierung & Buchungslogik](https://hilfe.pathway-solutions.de/de/knowledge/shopify?hsLang=de#kontierung-buchungslogik) - [Shopify POS (Point of Sale)](https://hilfe.pathway-solutions.de/de/knowledge/shopify?hsLang=de#shopify-pos-point-of-sale) - [Steuern, Währung & Ausland](https://hilfe.pathway-solutions.de/de/knowledge/shopify?hsLang=de#steuern-w%C3%A4hrung-ausland) - 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