📖 Darum geht’s
Technische Probleme in Webanwendungen werden häufig durch zwischengespeicherte Browserdaten (Cache und Cookies) verursacht. Bevor du diese Daten löschst, solltest du zunächst testen, ob die pathway Plattform im Inkognito-Modus funktioniert.
So kannst du schnell herausfinden, ob die Ursache in deinem Browser liegt und die passenden Maßnahmen ergreifen.
Option 1: Inkognito-Modus testen
Bevor du Browserdaten löschst, solltest du prüfen, ob das Problem auch im Inkognito-Modus deines Browsers auftritt.
Der Inkognito-Modus verwendet keine gespeicherten Cookies oder Cache-Daten. Funktioniert die pathway Plattform dort problemlos, liegt die Ursache häufig an veralteten Browserdaten oder Browser-Erweiterungen.
Schritt 1 – pathway im Inkognito-Modus öffnen
Google Chrome
- Öffne Google Chrome.
- Klicke oben rechts auf die drei Punkte.
- Wähle Neues Inkognito-Fenster.
- Öffne die pathway Plattform und prüfe, ob das Problem weiterhin besteht.
Mozilla Firefox
- Öffne Firefox.
- Klicke oben rechts auf das Menü-Symbol.
- Wähle Neues privates Fenster.
- Öffne die pathway Plattform und teste die betroffene Funktion.
Safari
- Öffne Safari.
- Klicke in der Menüleiste auf Ablage.
- Wähle Neues privates Fenster.
- Öffne die pathway Plattform und prüfe, ob das Problem weiterhin auftritt.
👉🏼 Wichtig: Funktioniert die Plattform im Inkognito-Modus, solltest du anschließend die Browserdaten für die pathway Plattform löschen.
Option 2: Browserdaten für die pathway Plattform löschen
Wenn die pathway Plattform im Inkognito-Modus funktioniert, kannst du die gespeicherten Browserdaten für die Plattform löschen.
Dadurch werden veraltete Informationen entfernt und beim nächsten Aufruf neu geladen.
Google Chrome
Schritt 1 – Website-Daten aufrufen
- Öffne Google Chrome.
- Klicke oben rechts auf die drei Punkte und anschließend auf Einstellungen.
- Wähle Datenschutz und Sicherheit aus.
- Klicke auf Website-Einstellungen.
- Öffne Nach Websites sortierte Berechtigungen und gespeicherte Daten aufrufen.
Schritt 2 – pathway Daten löschen
- Gib im Suchfeld app.pathway-solutions.de ein.
- Klicke auf das Papierkorb- oder Löschsymbol.
- Bestätige den Löschvorgang.
- Lade die pathway Plattform anschließend neu.
Mozilla Firefox
Schritt 1 – Website-Daten öffnen
- Öffne Firefox.
- Klicke oben rechts auf das Menü-Symbol.
- Öffne die Einstellungen.
- Gehe zum Bereich Datenschutz & Sicherheit.
- Scrolle zum Abschnitt Cookies und Website-Daten.
Schritt 2 – pathway Daten löschen
- Klicke auf Daten verwalten.
- Suche nach pathway oder app.pathway-solutions.de.
- Wähle den Eintrag aus.
- Klicke auf Ausgewählte entfernen und bestätige den Vorgang.
Safari
Schritt 1 – Website-Daten verwalten
- Öffne Safari.
- Klicke oben in der Menüleiste auf Safari und anschließend auf Einstellungen.
- Öffne den Reiter Datenschutz.
- Klicke auf Websitedaten verwalten.
Schritt 2 – pathway Daten löschen
- Suche nach pathway.
- Wähle den entsprechenden Eintrag aus.
- Klicke auf Entfernen oder Löschen.
- Starte Safari anschließend neu.
⚠️ Wenn das Problem weiterhin besteht
Sollte die pathway Plattform auch im Inkognito-Modus nicht funktionieren oder das Problem nach dem Löschen der Browserdaten weiterhin bestehen, kontaktiere bitte unser Support-Team.
Je genauer du das Problem beschreibst, desto schneller können wir die Ursache identifizieren.
Hilfreiche Informationen sind:
- Welche Funktion betroffen ist
- Welche Fehlermeldung angezeigt wird
- Welchen Browser du verwendest
- Ob das Problem auch im Inkognito-Modus auftritt
- Ein Screenshot der Fehlermeldung
🥳 Du hast es geschafft!
Du weißt jetzt, wie du technische Probleme in der pathway Plattform systematisch eingrenzen kannst. In vielen Fällen lassen sich Anzeige-, Lade- oder Login-Probleme bereits durch den Inkognito-Modus-Test oder das Löschen der Browserdaten beheben.
✅ FAQ – Häufig gestellte Fragen
❓ Warum sollte ich zuerst den Inkognito-Modus testen?
Der Inkognito-Modus verwendet keine gespeicherten Browserdaten. So kannst du schnell prüfen, ob die Ursache an deinem Browser liegt.
❓ Werden meine Daten in pathway gelöscht?
Nein. Es werden lediglich lokal gespeicherte Browserdaten entfernt. Deine Daten in der Plattform bleiben unverändert.
❓ Muss ich mich nach dem Löschen erneut anmelden?
Ja, in vielen Fällen ist eine erneute Anmeldung erforderlich.
❓ Werden andere Webseiten ebenfalls betroffen?
Nein. Wenn du nur die Daten für die pathway Plattform entfernst, bleiben die Daten anderer Webseiten erhalten.
❓ Was kann ich tun, wenn das Problem weiterhin besteht?
Wende dich an unser Support-Team und sende möglichst viele Informationen zum Fehler mit.
Support und Kontaktmöglichkeiten
💌 Du brauchst Unterstützung? Unser Support Team ist jederzeit für dich da: