📖 Darum geht’s
Wenn du auf der pathway Plattform keine Buchungsstapel (CSV-Exporte) herunterladen kannst, liegt das in den meisten Fällen daran, dass:
👉 die Abrechnung nicht aktiviert ist
In diesem Fall wird der Download automatisch blockiert.
Das kann zwei Ursachen haben:
-
die Shopify App Store Abrechnung ist nicht aktiviert
-
oder es ist keine Zahlungsmethode in pathway hinterlegt
➡️ Die gute Nachricht:
Das Problem lässt sich in wenigen Klicks lösen.
🔎 Warum ist der Download blockiert?
Der Download von Buchungsstapeln ist nur möglich, wenn:
✔ eine aktive Abrechnung vorhanden ist
Wenn keine aktive Abrechnung erkannt wird, wird der Export aus Sicherheitsgründen gesperrt.
🧾 Fall 1: Abrechnung über den Shopify App Store
Wenn du pathway über den Shopify App Store nutzt, musst du die Abrechnung aktivieren.
🔧 So aktivierst du die Abrechnung:
1️⃣ Logge dich auf der pathway Plattform ein
2️⃣ Klicke links im Menü auf „Übersicht“
3️⃣ Du siehst dort einen Banner:
👉🏼 „Abrechnung aktivieren“
4️⃣ Klicke auf den blauen Button „aktivieren“
5️⃣ Dies musst du für jede App einzeln durchführen:
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Buchhaltungsexport Pro
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Rechnungsprinter
-
➡️ Die Abrechnung wird nun aktiviert
✅ Ergebnis
Nach der Aktivierung kannst du deine:
📊 Buchungsstapel wieder herunterladen
👉🏼 Anleitung: Wie lade ich meine Buchungsstapel herunter?
💳 Fall 2: Abrechnung direkt über pathway
Wenn deine Abrechnung nicht über Shopify, sondern direkt über pathway läuft, liegt das Problem meist hier:
👉🏼 Es ist keine Zahlungsmethode hinterlegt
🔧 Lösung
Füge eine gültige Zahlungsmethode hinzu:
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SEPA-Lastschrift
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Kreditkarte
👉🏼 Anleitung: Zahlungsmethode hinzufügen
✅ Ergebnis
Sobald eine Zahlungsmethode hinterlegt ist:
➡️ wird die Abrechnung aktiviert
➡️ und der Download der Buchungsstapel freigeschaltet
⚠️ Wichtig zu wissen
✔ Der Download ist nicht kaputt
✔ Es handelt sich nicht um einen technischen Fehler
✔ Die Sperre ist bewusst, solange keine Abrechnung aktiv ist
💡 Zusätzlicher Tipp
Falls dein Download trotzdem nicht startet:
👉🏼 Prüfe, ob dein Browser Downloads blockiert
➡️ Anleitung: automatischen Download für deinen Browser aktivieren
🥳 Du hast es geschafft!
Du weißt jetzt, warum der Download deiner Buchungsstapel blockiert sein kann und wie du die Abrechnung aktivierst, damit du deine Exporte wieder problemlos herunterladen kannst.
FAQ – Häufig gestellte Fragen
❓ Warum kann ich plötzlich keine Buchungsstapel mehr herunterladen?
In den meisten Fällen ist die Abrechnung nicht aktiv oder es fehlt eine Zahlungsmethode.
❓ Ist das ein Fehler in pathway?
Nein. Der Download wird bewusst blockiert, solange keine aktive Abrechnung vorhanden ist.
❓ Wo sehe ich, ob meine Abrechnung aktiv ist?
Auf der Übersicht-Seite in deinem pathway Account (Banner „Abrechnung aktivieren“).
❓ Was passiert nach der Aktivierung?
Du kannst deine Buchungsstapel sofort wieder herunterladen.
Support und Kontaktmöglichkeiten
💌 Du brauchst Unterstützung? Unser Support Team ist jederzeit für dich da: