📖 Darum geht’s
Wenn du in deinem Shop eine Rückerstattung erstellst, erwartest du oft, dass das betroffene Produkt auch auf der Gutschrift erscheint. In bestimmten Fällen ist das jedoch nicht möglich. Dieser Artikel erklärt dir, warum stattdessen „manuelle Anpassung“ angezeigt wird und wann das passiert. So kannst du die Darstellung deiner Gutschriften besser nachvollziehen.
🔎 Warum erscheint „manuelle Anpassung“ auf der Gutschrift?
Der Hinweis „manuelle Anpassung“ wird immer dann angezeigt, wenn bei einer Rückerstattung kein konkretes Line Item (Produkt) ausgewählt wurde.
Das passiert typischerweise in folgendem Fall:
- In einer Bestellung wird ein freier Rückerstattungsbetrag eingegeben
- Es wird kein Produkt aus der Bestellung ausgewählt, auf das sich die Rückerstattung bezieht
👉🏼 Das System weiß in diesem Moment nicht, welcher Artikel betroffen ist
👉🏼 Deshalb kann auf der Gutschrift auch kein konkretes Produkt ausgewiesen werden
Beispiel:
🔎 Was bedeutet „manuelle Anpassung“ konkret?
„Manuelle Anpassung“ ist ein Platzhalter, der verwendet wird, wenn:
- die Rückerstattung nicht positionsbasiert ist
- sondern als freier Betrag erfolgt
💡 Das bedeutet:
- Die Gutschrift bezieht sich auf die Bestellung insgesamt
- nicht auf ein einzelnes Produkt oder Line Item
⚠️ Warum wird kein Line Item angezeigt?
Damit ein Produkt auf der Gutschrift erscheint, muss es auch:
✔ explizit bei der Rückerstattung ausgewählt worden sein
Wenn das nicht passiert:
- gibt es keine Zuordnung zu einem Artikel
- somit kann auch kein Artikeltext übernommen werden
👉🏼 Ergebnis:
Stattdessen wird automatisch „manuelle Anpassung“ angezeigt
💡 So kannst du das vermeiden
Wenn du möchtest, dass auf der Gutschrift ein konkretes Produkt erscheint:
👉🏼 Wähle bei der Rückerstattung immer das entsprechende Line Item aus
👉🏼 Vermeide manuelle Beträge ohne Bezug zu einem Artikel
So stellst du sicher, dass:
✔ das richtige Produkt auf der Gutschrift angezeigt wird
✔ die Dokumente klar und nachvollziehbar bleiben
🥳 Du hast es geschafft!
Jetzt weißt du genau, warum auf manchen Gutschriften „manuelle Anpassung“ steht. Du kannst gezielt steuern, ob Produkte angezeigt werden oder nicht – je nachdem, wie du die Rückerstattung in deinem Shop erstellst.
✅ FAQ – Häufig gestellte Fragen
❓ Ist „manuelle Anpassung“ ein Fehler?
Nein, das ist das erwartete Verhalten bei freien Rückerstattungen ohne Produktbezug.
❓ Kann ich den Text „manuelle Anpassung“ ändern?
Nein, dieser wird systemseitig gesetzt, wenn kein Line Item vorhanden ist.
❓ Warum sehe ich das Produkt in Shopify, aber nicht auf der Gutschrift?
Weil bei der Rückerstattung kein konkretes Produkt ausgewählt wurde.
❓ Wird der Betrag trotzdem korrekt verbucht?
Ja, die Buchung erfolgt korrekt – unabhängig von der Anzeige des Line Items.
Support und Kontaktmöglichkeiten
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