📖 Darum geht’s
Wenn zu einer Bestellung zwar eine Rechnung vorgesehen ist, aber keine Rechnungs-PDF im Rechnungsprinter angezeigt wird, kann das unterschiedliche Ursachen haben.
In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du zuerst die häufigsten Gründe prüfst – und was du tun kannst, wenn du die Rechnung sofort benötigst.
🟡 Mögliche Ursachen prüfen
Bevor du die Rechnung manuell neu erzeugst, prüfe bitte zunächst, ob einer der bekannten Gründe zutrifft, zum Beispiel:
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Der Rechnungsprinter ist noch im Test-Modus
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Der eingestellte Zeitpunkt der Rechnungserstellung ist noch nicht erreicht
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Die Bestellung wird durch einen Buchungsfilter ignoriert
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Es handelt sich um alte Bestellungen (z. B. aus einer Migration)
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Es liegt eine temporäre Verzögerung vor (z. B. bei Peak-Events)
👉🏼 Eine ausführliche Übersicht findest du hier:
➡️ Wissensartikel: Warum wurde noch keine Rechnung im Rechnungsprinter erstellt?
🛠️ Rechnung manuell neu erzeugen
Wenn du die Rechnung sofort benötigst und die möglichen Ursachen geprüft hast, kannst du die Rechnungs-PDF händisch neu generieren.
So gehst du vor:
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Öffne den Rechnungsprinter
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Suche die betreffende Bestellung in der Übersicht
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Klicke bei der Bestellung auf „Details“
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Klicke auf den blauen Button „Neu generieren“
👉🏼 Die Rechnung wird nun erneut erzeugt und die PDF steht anschließend zum Download bereit.
🥳 Du hast es geschafft!
Du weißt jetzt,
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warum manchmal keine Rechnungs-PDF angezeigt wird
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welche Punkte du zuerst prüfen solltest
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und wie du eine Rechnung bei Bedarf manuell neu erzeugst
So bleibst du auch bei zeitkritischen Fällen handlungsfähig.
🔎 Was tun, wenn weiterhin keine Rechnungs-PDF vorliegt?
Sollte auch nach dem manuellen Neu-Generieren weiterhin keine Rechnungs-PDF verfügbar sein, wende dich bitte an unser Support-Team.
👉🏼 Nutze dafür einfach den Chat-Button unten rechts in der pathway Plattform.
Unser Team schaut sich den Fall gemeinsam mit dir an und hilft dir schnell weiter.
✅ FAQ – Häufig gestellte Fragen
❓ Kann ich jede Rechnung manuell neu generieren? 
Ja, solange die Bestellung im Rechnungsprinter vorhanden ist.
❓ Wird durch „Neu generieren“ eine neue Rechnungsnummer erstellt?
Nein, die bestehende Rechnungslogik und Rechnungsnummer bleiben erhalten.
❓ Muss ich danach noch etwas beachten?
Nein, die neu erzeugte PDF kann direkt verwendet und weitergegeben werden.
Support und Kontaktmöglichkeiten
💌 Du brauchst Unterstützung? Unser Support Team ist jederzeit für dich da: