📖 Darum geht’s
Wenn zu einer Bestellung zwar eine Rechnung vorgesehen ist, aber keine Rechnungs-PDF im Rechnungsprinter angezeigt wird, kann das unterschiedliche Ursachen haben.
In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du zuerst die häufigsten Gründe prüfst – und was du tun kannst, wenn du die Rechnung sofort benötigst.
🟡 Mögliche Ursachen prüfen
Prüfe bitte zunächst, ob einer der bekannten Gründe zutrifft, zum Beispiel:
-
Der Rechnungsprinter ist noch im Test-Modus
- dann werden noch nicht alle Rechnungen zuverlässig erstellt -
Der eingestellte Zeitpunkt der Rechnungserstellung ist noch nicht erreicht
- die Bestellung ist importiert (im Rechnungsprinter), es gibt aber noch keine Dokumente -
Die Bestellung wird durch einen Buchungsfilter ignoriert
- die Bestellung taucht gar nicht erst im Rechnungsprinter auf "Es wurden noch keine Bestelldaten geladen". Seit dem 31.08.2026 kannst du für gefilterte Bestellungen eine Rechnung manuell erzeugen: Rechnung für gefilterte Bestellungen -
Es handelt sich um alte Bestellungen (z. B. aus einer Migration)
-
Es liegt eine temporäre Verzögerung vor (z. B. bei Peak-Events)
Wenn dir im Rechnungsprinter
👉🏼 Eine ausführliche Übersicht findest du hier:
➡️ Wissensartikel: Warum wurde noch keine Rechnung im Rechnungsprinter erstellt?
🛠️ Bestelldaten manuell aus Shopify abrufen
Wenn die Bestellung im Rechnungsprinter importiert wurde (du sie dort findest), jedoch nur das Dokument dazu fehlt, kannst du den Refresh Button nutzen.
Falls es eine Unterbrechung bei der Übertragung der Order Daten von Shopify zu pathway gab, kannst du diesen Datenabruf über den "Refresh" Button manuell neu anstoßen. Dabei wird geprüft, ob Order Daten für die Rechungserstellung bereitstehen (sofer der Zeitpunkt der Rechnungserstellung erreicht ist).
So gehst du vor:
-
Öffne den Rechnungsprinter
-
Suche die betreffende Bestellung in der Übersicht
-
Klicke bei der Bestellung auf „Details“
-
Klicke oben links neben der Bestellnummer auf den blauen Pfeilkreis, um die Daten aus Shopify neu abzurufen:
👉🏼 Diese Funktion prüft, ob Daten zu der Bestellung in Shopify für die Rechnungserstellung zur Verfügung stehen und ggf. noch nicht abgerufen wurden. Die entsprechenden Dokumente werden generiert.
❗ Wichtig:
- Bestehende Dokumente bleiben unverändert
- Es werden keine PDFs angepasst oder gelöscht
🥳 Du hast es geschafft!
Du weißt jetzt,
-
warum manchmal keine Rechnungs-PDF angezeigt wird
-
welche Punkte du zuerst prüfen solltest
-
und wie du eine Rechnung bei Bedarf manuell neu erzeugst
So bleibst du auch bei zeitkritischen Fällen handlungsfähig.
🔎 Was tun, wenn weiterhin keine Rechnungs-PDF vorliegt?
Sollte auch nach dem manuellen Neu-Generieren weiterhin keine Rechnungs-PDF verfügbar sein, wende dich bitte an unser Support-Team.
👉🏼 Nutze dafür einfach den Chat-Button unten rechts in der pathway Plattform.
Unser Team schaut sich den Fall gemeinsam mit dir an und hilft dir schnell weiter.
✅ FAQ – Häufig gestellte Fragen
❓ Kann ich jede Rechnung manuell neu generieren? 
Ja, solange die Bestellung im Rechnungsprinter vorhanden ist.
❓ Wird durch „Neu generieren“ eine neue Rechnungsnummer erstellt?
Nein, die bestehende Rechnungslogik und Rechnungsnummer bleiben erhalten.
❓ Muss ich danach noch etwas beachten?
Nein, die neu erzeugte PDF kann direkt verwendet und weitergegeben werden.
Support und Kontaktmöglichkeiten
💌 Du brauchst Unterstützung? Unser Support Team ist jederzeit für dich da: