📖 Darum geht’s
Wenn für einen Monat kein automatischer Shopify Payments Buchungsstapel erstellt wurde, kann das verschiedene Ursachen haben.
In diesem Artikel zeigen wir dir die häufigsten Gründe, wie du sie selbst prüfen kannst und welche Schritte als Nächstes sinnvoll sind.
🔍 Mögliche Gründe für einen fehlenden Buchungsstapel
1️⃣ Die Shopify App ist nicht mehr aktiv oder wurde gelöscht
Wenn die private Shopify App von pathway gelöscht wurde oder der Shop nicht mehr aktiv ist, können wir keine Daten mehr über die Shopify API abrufen.
👉🏼 Prüfe daher:
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Ist der Shopify Shop noch aktiv?
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Ist die pathway App noch installiert und verbunden?
➡️ Anleitung: pathway App in Shopify aktualisieren
2️⃣ Keine Zahlungen über Shopify Payments im gewählten Zeitraum
Ein Buchungsstapel wird nur erstellt, wenn im jeweiligen Monat tatsächlich Zahlungen über Shopify Payments erfolgt sind.
Beispiele:
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Bestellungen wurden ausschließlich über PayPal, Klarna oder andere Zahlungsarten bezahlt
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Es gab im Zeitraum keine Bestellungen
👉🏼 In diesem Fall ist kein Export möglich, da keine Daten vorhanden sind.
3️⃣ Der automatische Import ist deaktiviert
Wenn der automatische Import deaktiviert ist, wird kein Buchungsstapel automatisch erzeugt.
👉🏼 Prüfe die Einstellung:
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Öffne die Shopify Payments Integration
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Klicke auf Import
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Öffne Erweiterte Einstellungen
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Prüfe, ob der Automatische Import aktiviert ist
➡️ Anleitung: Automatischer Import für Zahlungsanbieter aktivieren
4️⃣ Fehlendes Klärenkonto im Kontensetup
Shopify hat die Anzahl der Transaktionstypen in Shopify Payments stark erweitert.
Einige dieser Transaktionen sind nicht eindeutig zuordenbar und müssen zunächst von der Kanzlei geprüft werden.
👉🏼 Dafür gibt es in pathway das Klärenkonto:
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Es dient als Zwischenkonto für unklare oder zu prüfende Transaktionen
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Ohne Klärenkonto kann der Shopify Payments Buchungsstapel nicht erstellt werden
Wenn das Klärenkonto fehlt:
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wird der Import abgebrochen
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es erscheint eine entsprechende Fehlermeldung
➡️ Anleitung: Shopify Payments: Klärenkonto einrichten
🛠️ Was kannst du jetzt tun?
Gehe die folgenden Punkte der Reihe nach durch:
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Prüfe, ob die Shopify App aktiv ist
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Prüfe, ob im Zeitraum Shopify Payments Zahlungen vorhanden sind
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Prüfe, ob der automatische Import aktiviert ist
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Prüfe, ob ein Klärenkonto im Setup hinterlegt ist
🔁 Buchungsstapel kurzfristig manuell erstellen
Wenn du die obigen Punkte geprüft hast und kurzfristig einen Buchungsstapel benötigst, kannst du diesen jederzeit manuell erstellen.
➡️ Anleitung: Wie erzeuge ich manuell einen Buchungsstapel für Zahlungsanbieter?
🥳 Du hast es geschafft!
Du kennst jetzt die häufigsten Gründe, warum kein automatischer Shopify Payments Buchungsstapel erzeugt wurde, und weißt genau, wie du das Problem Schritt für Schritt prüfst und löst.
So stellst du sicher, dass deine Buchungsstapel zuverlässig und vollständig erstellt werden.
✅ FAQ – Häufig gestellte Fragen
❓ Wird der Buchungsstapel automatisch nachgezogen, sobald das Problem behoben ist? 
Ja – sobald alle Voraussetzungen erfüllt sind, läuft der automatische Import wieder wie gewohnt.
❓ Muss ich den Support kontaktieren?
In den meisten Fällen nicht. Erst wenn trotz aller Prüfungen weiterhin kein Stapel erzeugt wird, ist ein Support-Ticket sinnvoll.
❓ Kann ich alte Monate nachträglich importieren?
Ja, Buchungsstapel können auch rückwirkend manuell erstellt werden.
Support und Kontaktmöglichkeiten
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