📖 Darum geht’s
Wenn du eine E-Mail mit dem Betreff
👉🏼 „Shopify app credit received from DATEV > Buchhaltungsexport Pro“
erhältst, bedeutet das:
💸 Du hast eine Gutschrift (App Credit) im Shopify App Store erhalten.
Viele Nutzer fragen sich in diesem Fall:
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Warum habe ich diese Gutschrift bekommen?
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Warum sehe ich keine Buchung in pathway?
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Läuft mein Account noch korrekt?
➡️ Die kurze Antwort:
Ja, dein Account läuft ganz normal.
Die Gutschrift wird nicht in pathway, sondern direkt über den Shopify App Store abgewickelt.
💡 Was ist ein Shopify App Credit?
Ein App Credit ist eine Gutschrift, die dir Shopify für eine App bereitstellt.
Diese wird:
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nicht ausgezahlt
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sondern automatisch mit zukünftigen App-Kosten verrechnet
➡️ Das bedeutet:
Deine nächste Shopify App-Rechnung kann entsprechend reduziert sein.
🔎 Warum habe ich eine App-Gutschrift erhalten?
Es gibt verschiedene Gründe, warum du einen App Credit erhältst:
💸 Manuelle Rückerstattung
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z. B. nach Abstimmung mit unserem Team
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bei individuellen Vereinbarungen
🌍 Währungskorrekturen
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Shopify führt in manchen Fällen automatische Anpassungen durch
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z. B. bei Wechselkursen oder Abrechnungsdifferenzen
⚙️ Technische oder abrechnungsbezogene Anpassungen
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z. B. wenn Shopify oder wir eine Korrektur vornehmen
📊 Warum sehe ich die Gutschrift nicht in pathway?
Das ist der wichtigste Punkt:
➡️ Die Abrechnung läuft in diesem Fall über den Shopify App Store – nicht über pathway
Das bedeutet:
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Die Gutschrift wird nicht im pathway Abrechnungsbereich angezeigt
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Sie erscheint nur in deinem Shopify Billing
📍 Wo finde ich die Gutschrift in Shopify?
So kannst du deine App Credits einsehen:
1️⃣ Logge dich in Shopify ein
2️⃣ Gehe zu Einstellungen
3️⃣ Öffne Abrechnung (Billing)
4️⃣ Dort findest du deine App Charges und Credits
⚠️ Wichtig zu wissen
✔ Dein Account läuft ganz normal weiter
✔ Es handelt sich nicht um einen Fehler
✔ Die Gutschrift wird automatisch verrechnet
➡️ Du musst nichts weiter tun
🥳 Du hast es geschafft!
Du weißt jetzt, was ein Shopify App Credit ist, warum du ihn erhalten hast und warum er nicht in pathway angezeigt wird. Deine Abrechnung läuft weiterhin korrekt über Shopify.
FAQ – Häufig gestellte Fragen
❓ Ist mit meinem Account alles in Ordnung?
Ja. Dein Account läuft ganz normal weiter.
❓ Warum sehe ich die Gutschrift nicht in pathway?
Weil die Abrechnung über den Shopify App Store erfolgt. pathway hat darauf keinen direkten Einfluss.
❓ Wird mir das Geld ausgezahlt?
Nein. Die Gutschrift wird automatisch mit zukünftigen App-Kosten verrechnet.
❓ Muss ich etwas tun?
Nein. Die Verrechnung erfolgt automatisch durch Shopify.
Support und Kontaktmöglichkeiten
💌 Du brauchst Unterstützung? Unser Support Team ist jederzeit für dich da: