--- title: "PayPal- und Klarna-Konflikte nach Fristablauf: Auswirkung auf Shopify und Buchhaltung" description: Warum PayPal- und Klarna-Konflikte nach Fristablauf nicht mehr in Shopify abbildbar sind und wie du Auswirkungen auf deine Buchhaltung vermeidest. --- [Zu Content springen](https://hilfe.pathway-solutions.de/de/knowledge/zahlungsanbieter/paypal-klarna-konflikte-frist-auszahlung#main-content) [![Pathway\_Logo\_weiß](https://hilfe.pathway-solutions.de/hubfs/Pathway_Logo_wei%C3%9F.svg)](https://www.pathway-solutions.de/) - [Hilfe-Center](https://hilfe.pathway-solutions.de/de/knowledge) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - [Hilfe-Center](https://hilfe.pathway-solutions.de/de/knowledge) - [Zum Login](https://app.pathway-solutions.de/login) [Zum Login](https://app.pathway-solutions.de/login) Moin. Wie können wir dir helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. 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Reagierst du als Händler nicht innerhalb der vom Zahlungsanbieter vorgegebenen Frist, kann dieser den Betrag eigenständig an den Kunden auszahlen. Das ist steuerlich relevant: Die Auszahlung findet dann vollständig außerhalb von Shopify statt und wird dadurch weder im Buchhaltungsexport noch im Rechnungsprinter automatisch erfasst. Wer die Mechanik kennt, kann interne Prozesse so anpassen, dass solche Fälle gar nicht erst entstehen. --- ### 🔎 Was passiert bei einem Konfliktfall? Je nach Zahlungsanbieter ist die Meldung eines Konflikts teilweise bis zu 180 Tage nach dem Kauf bzw. der Zahlung möglich. Reagierst du innerhalb der gesetzten Frist nicht, entscheidet der Zahlungsanbieter selbst über die Auszahlung an den Kunden. ❗ **Wichtig:** Diese Auszahlung erfolgt direkt über PayPal oder Klarna – unabhängig von Shopify und unabhängig davon, ob du dem Vorgang zugestimmt hast. --- ### ❗ Auswirkungen auf Shopify und die Buchhaltung Eine solche Auszahlung hat mehrere Folgen, die sich nicht automatisch korrigieren lassen: - Der Vorgang bzw. Refund ist in Shopify anschließend nicht mehr abbildbar, da die Auszahlung bereits über PayPal oder Klarna erfolgt ist. - Im Shopify-Buchhaltungsexport wird dadurch keine Erlösschmälerung erfasst. - Der Rechnungsprinter erstellt keine Gutschrift, weil der Vorgang in Shopify nicht dokumentiert ist und keine entsprechenden Daten übermittelt werden. - Sichtbar ist der Vorgang lediglich im Buchungsstapel des jeweiligen Zahlungsanbieters, da sich die Auszahlung dort entsprechend mindert. --- ### ⚙️ So gehst du bei einem bereits eingetretenen Fall vor 1. Prüfe den Vorgang und die Auszahlung im Buchungsstapel des jeweiligen Zahlungsanbieters. 2. Berücksichtige die fehlende Abbildung in Shopify sowie die Auswirkungen auf Buchhaltungsexport und Rechnungsprinter. 3. Veranlasse eine manuelle Anpassung in deiner Buchhaltung. 4. Stimme die konkrete buchhalterische Behandlung mit deiner Steuerberatung ab. 👉🏼 Für die Bearbeitung des Konfliktfalls selbst nutze bitte die jeweiligen Hilfeseiten von PayPal oder Klarna direkt.  --- ### 💡 So vermeidest du zukünftige Fälle - Passe deine internen Prozesse so an, dass Konflikte bei PayPal und Klarna regelmäßig geprüft werden. - Reagiere innerhalb der vom jeweiligen Zahlungsanbieter vorgegebenen Fristen. - Kläre Fälle möglichst frühzeitig direkt mit dem Kunden. - Berücksichtige dabei immer die Auswirkungen auf Shopify, Buchhaltungsexport und Rechnungsstellung. ⚠️ **Wichtig:** Wird die Frist verpasst, kann der Zahlungsanbieter den Betrag direkt an den Kunden auszahlen. Die daraus entstehende fehlende Abbildung in Shopify lässt sich anschließend nicht vollständig über den normalen Shopify-Prozess korrigieren – nur über eine manuelle buchhalterische Anpassung. --- ### 🔎 Unterstützung bei internen Prozessen Wenn du Unterstützung bei der Optimierung deiner internen Prozesse brauchst, kannst du dir über den Chat unten rechts eine Shopify-Partneragentur vermitteln lassen. --- ### 🥳 Du hast es geschafft! Du weißt jetzt, warum PayPal- und Klarna-Konflikte nach Fristablauf nicht mehr über Shopify abbildbar sind, wie du einen bereits eingetretenen Fall buchhalterisch behandelst und mit welchen internen Prozessen du solche Fälle künftig vermeidest. --- ### ✅ FAQ – Häufig gestellte Fragen **❓ Kann pathway eine fehlende Gutschrift nachträglich automatisch erzeugen?** Nein. Der Rechnungsprinter erstellt eine Gutschrift nur auf Basis von Daten aus Shopify. Fehlen diese, weil die Auszahlung direkt über den Zahlungsanbieter erfolgte, ist keine automatische Gutschrift möglich. **❓ Wie lange haben Kund:innen Zeit, einen Konflikt bei PayPal oder Klarna zu melden?** Je nach Zahlungsanbieter ist das teilweise bis zu 180 Tage nach dem Kauf bzw. der Zahlung möglich. Die genaue Frist legt der jeweilige Zahlungsanbieter fest. **❓ Wo sehe ich, dass ein solcher Vorgang stattgefunden hat?** Der Vorgang ist ausschließlich im Buchungsstapel des jeweiligen Zahlungsanbieters sichtbar, da sich die Auszahlung dort mindert. **❓ Muss ich die Korrektur selbst vornehmen oder übernimmt das pathway?** Du musst die Korrektur manuell veranlassen und die konkrete buchhalterische Behandlung mit deiner Steuerberatung abstimmen. pathway kann den Vorgang mangels Shopify-Daten nicht automatisch erfassen. **❓ An wen wende ich mich, wenn ein Konfliktfall bei PayPal oder Klarna direkt bearbeitet werden muss?** Dafür nutzt du die Hilfeseiten von PayPal bzw. Klarna direkt, da pathway keinen Zugriff auf diese Prozesse hat. --- #### Support und Kontaktmöglichkeiten ![p\_astronaut\_FAQ-png](https://hilfe.pathway-solutions.de/hs-fs/hubfs/p_astronaut_FAQ-png.png?width=148&height=148&name=p_astronaut_FAQ-png.png) 💌 Du brauchst Unterstützung? Unser Support Team ist jederzeit für dich da: 💬 [zu unserem Chat](https://app.pathway-solutions.de/) - [Onboarding (Unternehmen)](https://hilfe.pathway-solutions.de/de/knowledge/onboarding-unternehmen?hsLang=de) - [Onboarding (Steuerberatung)](https://hilfe.pathway-solutions.de/de/knowledge/onboarding-steuerberatung?hsLang=de) - [Steuerberatung](https://hilfe.pathway-solutions.de/de/knowledge/steuerberatung?hsLang=de) - [Shopify](https://hilfe.pathway-solutions.de/de/knowledge/shopify?hsLang=de#main-content) - [Erste Schritte & Einrichtung](https://hilfe.pathway-solutions.de/de/knowledge/shopify?hsLang=de#erste-schritte-einrichtung) - [Kontierung & Buchungslogik](https://hilfe.pathway-solutions.de/de/knowledge/shopify?hsLang=de#kontierung-buchungslogik) - [Shopify POS (Point of Sale)](https://hilfe.pathway-solutions.de/de/knowledge/shopify?hsLang=de#shopify-pos-point-of-sale) - [Steuern, Währung & Ausland](https://hilfe.pathway-solutions.de/de/knowledge/shopify?hsLang=de#steuern-w%C3%A4hrung-ausland) - 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